Preguntas más frecuentes
Vamos a intentar resolver tus dudas basándonos en las preguntas más repetidas por nuestros usuarios. Si aún así te quedan cuestiones por resolver, puedes enviarnos un formulario de contacto preguntándonos aquello sobre lo que tienes dudas.
¿Qué incluye el precio del alquiler?
El precio final del alquiler incluye el IVA, todos los equipamientos necesarios para el viaje y el seguro a todo riesgo en carreteras. Además, ofrecemos un servicio de atención 24 horas, para solventar cualquier duda o consulta que te pueda surgir.
¿Puedo ver la furgoneta antes de alquilarla?
Por supuesto, solo tienes que ponerte en contacto con nosotros, concertar una cita, y así asegurarnos que las furgonetas no estén en ruta. Nuestro horario para enseñarte la camper es Lunes a Viernes de 9:00-13:30 y de 15:30-19:00.
¿Hay unos días mínimos de alquiler?
Tanto en temporada baja como alta, el alquiler mínimo debe ser de 2 días.
¿Se ha de depositar una fianza?
Será necesario depositar una fianza de 500€. En cualquier caso, podrás abonar la cantidad en efectivo, Bizum o transferencia bancaria en el momento de la recogida de la furgoneta, o si lo prefieres, mediante tarjeta de crédito en el momento de realizar la reserva online.
La fianza se devolverá íntegramente al final del alquiler en ausencia de ningún siniestro o daño ya sea en el interior o en el exterior por mal uso o negligencia.
¿Qué documentación necesito para hacer una reserva?
A la hora de efectuar la reserva online o telefónica no es necesario ningún tipo de documentación. En cambio, en el momento de la recogida de la furgoneta deberán presentar el DNI así como el permiso de circulación. Ambos documentos, deben de ser originales y encontrarse en vigor.
La fianza se devolverá íntegramente al final del alquiler en ausencia de ningún siniestro o daño ya sea en el interior o en el exterior por mal uso o negligencia.
¿Cuántos años tengo que tener para poder alquilar?
El conductor deberá tener los 25 años cumplidos y un mínimo de 2 años de antigüedad del permiso de circulación clase B.
¿Cuál es la política de cancelaciones?
Hasta 15 días antes de la recogida de la furgoneta se reembolsa el 100% de la fianza.
Entre 14 y 8 días antes de la recogida de la furgoneta se reembolsa el 50% de la fianza.
Inferior a 7 días antes de la recogida de la furgoneta no se reembolsará la cantidad abonada en concepto de reserva.
¿La furgoneta incluye combustible en el momento de la recogida?
La furgoneta se entregará con el depósito lleno de combustible, comprometiéndose el arrendatario/a a devolverla con el depósito igualmente lleno. El combustible consumido por el vehículo durante el alquiler es por cuenta del arrendatario/a. De no devolverse el vehículo con el depósito lleno, el arrendatario/a abonará una penalización como indemnización por los costes de repostaje.
¿Puedo añadir conductores adicionales?
El conductor adicional no tiene coste adicional.
¿Hay alguna restricción en el kilometraje?
¿Cuáles son los horarios de entrega y devolución de la furgoneta?
En el momento de efectuar la reserva nos pondremos en contacto para planificar los horarios de recogida y devolución de la furgoneta, los cuales quedarán plasmados en el contrato de alquiler.
¿Cuántas personas pueden viajar y dormir en una furgoneta camper?
¿Puedo llevar a mi mascota conmigo?
En el momento de la reserva se deberá indicar necesariamente que llevarás a tu mascota contigo.
¿Puedo dejar mi coche en vuestras instalaciones?
¿Qué debo hacer si hay una avería?
Es imprescindible que ante cualquier incidencia se ponga en contacto con nosotros a través del teléfono facilitado para tal efecto. Estamos disponibles las 24 horas del día ante cualquier urgencia que puedas tener.
Todas nuestras furgonetas disponen de Servicio de Asistencia en Carretera incluido en el alquiler las 24 horas todos los días del año, por lo que a continuación de su llamada nosotros nos encargaremos de realizar todas las gestiones necesarias para garantizar una resolución satisfactoria, tanto con el Servicio de Asistencia o cualquier agente que intervenga en el proceso.
¿Puedo salir de España con la furgoneta?
¿Están cubiertos los objetos personales por el seguro?
¿Qué combustible utilizan las furgonetas camper?
¿Qué altura tienen las furgonetas?
¿Se puede fumar o encender velas en la furgoneta?
¿Cuál es el precio por noche?
Citröen Big Road: 100€/noche. Temporada alta(desde junio a septiembre ambos inclusive), festivos y puentes: 130€/noche.
